Política de Reembolso

  • Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando el producto pueda devolverse.

  • No aceptamos cambios de talla.

  • Se aceptan cambios únicamente cuando el producto esté dañado, roto o con imperfecciones, lo cual deberá demostrarse mediante imágenes reales.

  • Fajas, moldeadores y productos de shapewear como bodies e íntimos no se pueden devolver por razones higiénicas.

  • Los productos de regalo no se pueden devolver.

  • El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

  • Los productos personalizados o de edición limitada pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución, lo cual se especificará en la descripción del producto.

  • Las tallas también están especificadas en la tabla de tallas del producto y no se realizarán cambios de talla.

Proceso de Devolución (si se cumplen las condiciones):

  • Si deseas devolver un producto, contáctanos para iniciar el proceso de devolución.

  • Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución.

  • Los gastos de envío para devolver los productos correrán por cuenta del cliente.

Reembolso (si se cumplen las condiciones):

  • Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos un reembolso en un plazo de 30 días hábiles.

  • Los gastos de envío originales NO son reembolsables.

Estado del Producto (si se cumplen las condiciones):

  • El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

  • Si el artículo se devuelve en condiciones inaceptables, es posible que se apliquen tarifas de reposición.

Productos Dañados o Defectuosos:

  • Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.

  • Podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Nuestra política de devolución y reembolso tiene como objetivo garantizar tu satisfacción y brindarte tranquilidad al realizar compras en Silueta. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier problema que puedas tener.

Para cualquier consulta, estaremos encantados de atenderte. Escríbenos a: contacto@silueta.com